Nehéz rendelések, amelyek nem érik el a nagy rendeléses flotta értékhatárát.


Az éttermi rendelések mellett már egyre több rendelést szállítotok házhoz a különböző kiskereskedelmi partnereinktől is. Bár a fejlesztés folyamatban van, sajnos a rendszer még nem tud súly alapján kategorizálni. Emiatt értékhatár alapján dönti el, hogy nagy értékű rendelésről van-e szó, és annak függvényében osztja ki autós/robogós/kerékpáros futárra. 


Ideális esetben a boltok már összekészítéskor látják, ha egy rendelés autós szállítást igényel és ezt jelzik is az ügyfélszolgálatnak, hogy a megfelelő futár vegye fel a rendelést. Sajnos azonban előfordulhat, hogy olcsó, de térfogat szempontjából nagy, esetleg túl nehéz rendelést oszt a rendszer két kerékre. Ha a tételeket végig nézve látod, hogy ez a helyzet, dönthetsz úgy, hogy nem szeretnéd kiszállítani. Ilyenkor írj az ügyfélszolgálatnak, és leveszik rólad az adott rendelést. Ugyanez vonatkozik arra is, ha az üzletnél érzékeled a problémát. Ha látod, hogy ez számodra nem teljesíthető rendelés, akkor is írj nyugodtan az ügyfélszolgálatnak, leveszik rólad. 


A kerékpáros/robogós táska teherbíró képessége kb 6-8kg, ezért sem alkalmas nehéz rendelések szállítására.


Ahogy említettük, a súlyhatár integrálása folyamatban van, de nem kis falat. Ezért szeretnénk mindenkinek a további türelmét kérni addig, amíg nem tudjuk ezt máshogy megoldani. 


Köszönjük a türelmeteket és kitartásotokat!