Hogyan tudom felhívni a vásárlót a futár appon keresztül?

A Wolt Courier Partner appon keresztül kezdeményezhetsz telefonhívást a vevő felé, ha az éppen aktív futó feladat a rendelés leadása. Ez a hívás nem VOIP vagyis internetes vagy ingyen hívás, hanem a te egyenlegedet fogja terhelni. 

Abban az esetben, ha nem reagál a vásárló a csengőre vagy nem találod a vásárló címét és már mindenkit megkérdeztél a környéken, de úgy sem boldogulsz, próbáld meg felhívni.

A Wolt rendszere védi a vásárló és a futárok privát adatait, ezért a vásárlókat egy központi számon keresztül tudjátok csak felhívni. Amikor felhívod a vásárlót, nem az ő számát látod majd az appban, hanem egy proxy számot fog tárcsázni a rendszer, ami továbbítja a hívásodat a vásárló felé. Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy minden egyes futáralkalmazásból indított hívásnál ugyanazt a vezetékes magyarországi telefonszámot fogod látni. Ennek köszönhetően a vásárló is ugyanazt a vezetékes magyar hívószámot fogja látni. 
Jelenleg a következő hívószámokat támogatja a proxy rendszerünk, vagyis az alábbi országok számait a proxy rendszerén keresztül tudod hívni. Ebből az adódik, hogy azoknál a vevőknél, akik telefonszáma nem az alábbi országok valamelyikéhez tartozik, nem proxy-n keresztül fog történni a hívás, hanem a vevő mobilszámát fogod felhívni. Ilyenkor ne lepődj meg. 

Ha gond adódna a hívással, az alábbiakat ellenőrízd:

• hogy arról a számról próbálod hívni a vásárlót, amivel a Wolt rendszerében regisztráltál, mert ellenkező esetben a proxy nem tudja azonostani a számodat és nem enged hívást indítani
• be van-e állítva, hogy látható legyen a telefonszámod a hívott fél számára (ezt könnyen le tudod ellenőrízni úgy, hogy felhívod az egyik barátodat vagy az ügyfélszolgálatot)
• ha két SIM kártya van a telefonodban, akkor be kell állítani, hogy a jó számról menjenek a kimenő hívások (amivel a Wolt rendszerében regisztráltál)