Honnan tudod, ha egy kiszállítás no contact, tehát érintkezésmentes?
a) Ha az alábbi képen látható jelöléssel találkozol a leadás során, a rendelés érintkezésmentes.
b) Ha nem látsz ilyen jelet, de a vásárló azt kérte, hogy a rendelést valahol hagyd ott neki, anélkül, hogy találkoznátok, a rendelés szintén érintkezésmentesnek számít.
Mi a teendő, ha ilyet látsz?
Olvasd el figyelmesen az instrukciókat. Amennyiben nem derül ki egyértelműen, hogy hol hagyhatod a rendelést, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal! Semmiképp ne hagyj egy rendelést olyan helyen, aminél nem biztos, hogy a vásárló meg fogja ott találni.
Ha megtaláltad a pontos helyet, ahol a rendelést hagyni kell, készíts a csomagról egy képet. Ügyelj rá, hogy a GDPR szabályoknak megfelelve a fényképen személyes adat (pl. csengőre, postaládára írt név) ne látszódjon. A képet őrizd meg a kiszállítást követő 24 órán keresztül, majd töröld le!
Ha az ügyfélszolgálat felkeres az adott rendeléssel kapcsolatban, akkor küldd el nekik a képet.
A fenti lépéseket mindig tartsd észben! Ha egy vásárló nem találja az érintkezés mentesen kért rendelését, és az egyértelműen rossz helyen került leadásra, vagy nem a fentiek szerint jártál el, előfordulhat, hogy a rendelés értéke levonásra kerül.