EGÉSZSÉG

A tudósok és a hatóságok világszerte figyelemmel kísérik a vírus terjedését, és eddig nem érkezett bejelentés étel útján történő fertőzésről, ezért az EFSA (Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság) iránymutatása szerint továbbra is folytatni fogjuk a vevők kiszolgálását egyre nagyobb odafigyeléssel.


Fontos, hogy ha bármilyen betegség tünetét (köhögés, hőemelkedés, láz, fejfájás, hirtelen taknyosság) észlelitek magatokon, azonnal hagyjátok abba a szállítást és forduljatok orvoshoz. Ha a családotokon vagy lakókörnyezeteteken belül történt vírusos megbetegedés vagy a beutazási tilalomban szereplő országok (Olaszország, Kína, Dél-Korea, Irán) valamelyikéből érkezett valaki, a saját és mások biztonsága érdekében függesszétek fel a munkát 2 hétre!


Egyre több tévhit és dezinformáció kering a vírussal kapcsolatban. Ne dőljetek be semmilyen hírnek, csak amit tőlünk kaptok vagy a WHO oldalán olvastok. Ugyanitt a leggyakoribb tévhitek listája is elérhető (angolul).


HIGIÉNIA

Továbbra is ügyeljetek fokozottan a higiéniára! Sokszor mossatok kezet és a táskát is napi szinten többször (reggel-este) tisztítsátok. Ha az étel csomagolása nem megfelelő akkor jelezzétek az étteremnek és az ügyfélszolgálatnak és semmiképp se nyúljatok hozzá az ételekhez, csak a zacskóhoz, amiben kapjátok. A rendelést minden esetben tartsátok a táskátokban. A kézfogástól, másokkal való érintkezéstől is tartózkodjatok munka közben.


Budapesten a legforgalmasabb budapesti éttermekbe kézfertőtlenítőt helyezünk ki. Kérünk benneteket, hogy ezeket minden rendelésfelvétel előtt használjátok! Első körben náluk találjátok meg őket: TG Piccolino, Aloha poké, Hummus Point, Local korner. A lista folyamatosan bővülni fog, egy Woltos kék grafika jelzi majd a lelőhelyet.


Pécsen, Győrben és Debrecenben a helyi megbízott futárok tudnak segíteni hozzájutni kézfertőtlenítőhöz.


FONTOS: Ha szeretnél, te is vehetsz egy kisméretű kézfertőtlenítő gélt. Küldd el a képét az ügyfélszolgálatnak a vásárlást igazoló számlával együtt és jóváírjuk az árát az egyenlegeden.


FELSZERELÉS CSERE

Az irodába továbbra is csak időpontfoglalással tudtok bejönni. Kérjük, hogy fokozottan figyeljetek oda, hogy a megadott idősávban érkezzetek, mert a korábban, illetve később érkezőknek nem tudjuk garantálni a bejutást. Az iroda előterébe belépve keressétek a nevetekkel ellátott csomagot és csak azt vegyétek el, illetve annak a helyére rakjátok vissza, amit visszahoztatok. Az átvétel legyen gyors és minimalizáljátok az esetleg jelenlévő kollégánkkal való érintkezést!

A felszerelésre való igényeteknek indokoltnak kell lennie: az alapfelszerelésetek hiányos, vagy nem használható. Ne cseréljetek felszerelést olyan okból, mert a ruha/táska adott modelljét valamiért nem kedvelitek! Amennyiben funkcionális, továbbra sem szándékozunk ezeket kicserélni, vagy másikat kiadni belőle. Emellett határozatlan időre a Woltos taxi jelzők és a motoros dobozok kiadását is szüneteltetjük. 

Minden erőnkkel azon vagyunk, hogy a Woltos dolgozók is a lehető legrövidebb időn belül otthonról tudják a munkájukat végezni, így bármilyen kérdés, probléma esetén hagyatkozzatok az ügyfélszolgálatra, mivel az irodában nem fogtok megtalálni minket. Fontos megértenetek, hogy ezek az intézkedések a ti érdekeitek is szolgálják, ezért tényleg csak a munkavégzéshez elengedhetetlen, felszereléssel kapcsolatos ügyintézés kapcsán foglaljatok időpontot.


KONTAKTMENTES ÁTADÁS

Ahogy eddig is mindig, ezután is olvassátok el a kommentet a megrendelő appon belül.

 

Mától új, kontaktmentes átadás funkcióval is tudnak rendelni a vevők az appon belül. Ezzel érintkezés nélküli szállítási lehetőséget biztosítunk a vásárlóknak, ami csökkenti a fertőzés kockázatát. Az esetleges félreértések elkerülése végett ha ilyen rendelést kaptok, akkor kérjük, hogy amint letettétek a vásárló által kért helyre a csomagot, legyen ez küszöb, ablakpárkány vagy kilincs, készítsetek róla egy képet. A képet nem kell elküldeni az ügyfélszolgálatnak, csak abban az esetben, ha később kérik.

Az ilyen rendeléseket a megjegyzésbe írt NO CONTACT DELIVERY  jelzésről tudjátok felismerni, ahogy az alábbi képen látható:



UPDATE

Júliustól már nem alapbeállítás megrendelőként az Érintésmentes kiszállítás (No Contact Delivery).

Fontos, hogy emiatt nagyon figyelj oda és azoknál, akik így kérik a szállítást, azoknál mindenképpen az alábbiak szerint járj el:

  • Olvasd el a teljes információt a kiszállítási címhez kapcsolódó információs mezőben. Ezt úgy tudod megtenni, hogy rákattintasz a kis kék plusz jelre a NO-CONTACT DELIVERY kiírás mellett.
  • Mindig győződj meg róla, hogy jó helyen hagyod az ételt  (megfelelő épületben, lépcsőházban, emeleten és ajtónál vagy)
  • Soha ne hagyd úgy ott az ételt, ha nem vagy benne 100%-ig biztos, hogy a megfelelő helyen vagy
  • Ha valami nem egyértelmű a címmel kapcsolatban, vagy hogy hol kell hagyni a megrendelést, kérlek hívd fel a vásárlót!

Csak akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a fentiket már mind teljesítetted és még mindig maradt kérdésed.

Ha megérkeztél a címre és azonosítottad a vevő ajtaját:

  • Tedd le a megrendelést az ajtó elé
  • Hívd fel a megrendelőt, vagy finoman kopogj be és lépj hátra 2 métert
  • Ha nem érnéd el a vevőt, akkor mindenképpen KÉSZÍTS FÉNYKÉPET a megrendelésről, mielőtt elmész

Ha kijönne eléd a megrendelő, akkor:

  • Tedd le a táskád a földre vagy valamire, amire le lehet tenni és nyisd ki
  • Tedd a megrendelést a táska tetejére, lépj hátra 2 métert és kérd meg, hogy vegye el a táskáról